Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso (Clienti UE)

Hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione, come previsto dalla normativa europea.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te incaricato, acquisisce il possesso fisico dei prodotti.


Come effettuare un reso

Per avviare un reso:

  1. Invia una richiesta a: info@remixhaircare.it

  2. Indica:

    • numero ordine

    • prodotti da restituire

     

Riceverai istruzioni dettagliate per la spedizione.

⚠️ I resi inviati senza richiesta preventiva non saranno accettati.


Condizioni per il reso

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve:

  • essere integro e non utilizzato

  • essere restituito nella confezione originale

  • essere accompagnato da prova d’acquisto

👉 Per motivi igienici, non accettiamo resi di prodotti aperti o utilizzati, salvo difetti o non conformità.

 

 

Costi di restituzione

  • I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente

  • Salvo prodotti difettosi o errati


Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso:

  • il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni

  • tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato

👉 Il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione del prodotto.

 

Prodotti danneggiati o errati

Se ricevi un prodotto:

  • danneggiato

  • difettoso

  • diverso da quello ordinato

contattaci entro 48 ore dalla consegna allegando foto del problema.

In questo caso:

  • il reso sarà gratuito

  • potrai scegliere tra sostituzione o rimborso


Indirizzo per i resi

Strada Nazionale Canaletto Sud 228, 41122
Modena - Emilia-Romagna - Italy